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如何提高搬家客户满意度评价的程序与方法

如何提高搬家客户满意度评价的程序与方法

如何提高搬家客户满意度评价的程序与方法

1、搬家客户满意度评价程序 对搬家客户满意度进行评价,一般采取的程序如下所述: (1)、进行客户满意度调查。企业自己或委托咨询、调查机构开展调查,收集客户满意度的信息。一般可用问卷法、协调办公法、专家共评法和技术分析法等,其中问卷法是最常用的方法,协调办公法和专家共评法是最有价值的方法。 (2)、进行客户满意度对比分析。根据客户、市场的反馈信息,将获得的资料与历史数据或竞争对手比,找出差距,寻求改进方案。 (3)、实施改进 【更多详情】

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