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惠好学堂之工匠制度:所有不谈制度的“工匠精神”都是耍流氓

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2016-06-02 17:59:00    点击数:-   【


 

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1 

 

 

我经常去南京讲课,有次顺道去游览了南京古城墙,发现明代留下来的城墙砖上有很多名字。这可不是什么“到此一游”啊,而是古代的“物勒工名”制度。

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什么意思?就是产品的制造者要把自己的名字刻在上面,从而方便管理者检验产品质量。

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这个制度从春秋时期就开始了,原来2000多年前,我们的祖先就知道怎么对付豆腐渣工程了。在这种制度下,如果出了问题,砖头上名字所对应的人会被追究责任。

 

这让大部分工匠都不敢以次充好,也让一部分优秀的工匠脱颖而出,甚至加官进爵,比如设计天安门的匠人蒯祥。

 

“物勒工名”其实只是“工匠制度”的一小部分。在明朝,针对工匠的制度非常完善。

 

比如在管理上,工匠基本做到了分工有序、职责明确,每种工作也都有相应的监督机构,出了问题不仅要惩罚工匠,还要追究各级监官监管不力的责任。

 

此外,政府制定了一整套产品标准,以及严酷的法律条令,细化到工匠日常生产生活中的方方面面。

 

在这种工匠制度下,明朝的制造业极其发达,比如瓷器、冶炼、造船、火器等等都领先世界。

 

说下火器吧,有人说西方人拿火药做枪炮,中国人拿火药做鞭炮,简直胡说八道。明朝早就有了大炮甚至机关枪,名叫“连珠火铳”。各种火器把蒙古人打得很难看,把日本人虐得哇哇叫。

 

 

2 

 

 

借助明朝的故事,我们可以看出,一个完善的制度对于生产有多重要。

 

今天我们来谈“工匠精神”,不要谈虚的,精神需要有制度的土壤,而不能脱离牛顿第一定律浮在空中。

 

企业的生产也是一样的,要先有制度,再有文化,最后才有所谓的使命和精神。

 

所以,与其说今天我们缺乏“工匠精神”,不如说我们缺乏完善的“工匠制度”。

 

我们现在更应该做的是:完善我们的制度流程,打磨我们的产品,让慢工出细活,这样才能够拥有真正的“工匠精神”。

 

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3 

 

 

可能有人会疑惑,这样打磨制度和产品,有必要吗?“慢工出细活”还能适应“唯快不破”的互联网时代吗?岂不是自相矛盾?

 

在互联网刚兴起的时候,的确是唯快不破,有个想法要赶紧落地、快速推出,然后就可以跑马圈地抢占市场。

 

但发展到今天,互联网不再是“唯快不破”了,这个看似颠扑不破的“真理”已经破产了。

 

拿前阵子的百度“魏则西事件”来说,我们会发现,为什么人们对百度的产品机制越来越有意见?对阿里巴巴等电商平台的假货更加嗤之以鼻?对食品疫苗不安全的容忍度越来越低?对这些没有解决方案就誓不罢休。

 

因为一切都在变了,首先外部环境变了。

 

我们的用户红利日渐微弱,消费者更加理性、需求也更高;我们的社交网络、舆论媒体正在形成一股强大的监督力量;我们的国家经济进入了L型发展期,政府正在改革供给侧,并开始重视和建立更完善的法律制度。

 

其次企业内部也变了。

 

今天很多企业已经从高速野蛮的生长期,到了良性稳定的发展期。在这种情况下,企业的“唯快不破”势必要变成“精耕细作”。

 

百度因为“魏则西事件”,被迫调整了竞价排名规则,以及相关的技术系统。比如要以信誉度为主要权重,而不是以给钱多少作为标准;此外还要建立先行赔付的保障机制。

 

难道百度以前拿不出更好的算法和机制吗?

 

不是的,只是因为惩罚力度、违法成本太小了,只是因为之前的竞价排名更容易赚钱罢了。但是以“魏则西事件”为转折,百度躺着赚钱的日子过去了,它被迫去完善产品。

 

 

4 

 

 

今天做企业,与其等着外界打脸,不如开始自我完善。不要让自己成为温水里头的青蛙,一步步走向平庸,甚至最终消亡。

 

尤其对于制造业来说,如今经营风险和法律成本越来越大,变革也越有急迫性。因为企业所生产的产品基本都与人们的生活息息相关,最怕的就是出事故,一出事故,往往会给企业造成毁灭性的打击,比如当初的三鹿奶粉。

 

“海恩法则”指出:每一起严重事故的背后,必然有29次轻微事故和300起未遂征兆,以及1000起事故隐患。

 

我们可以理解为:不管是一个事故,还是一个负面事件的发生,都是量积累的结果。

 

我想,匠心制度,就是建立完善的生产流程、监督机制、惩罚措施,去发现和消灭那29次轻微事故、300起未遂征兆,以及那1000起事故隐患。

 

以前听过一句很有趣的话——法律的最终目的就是没有法律。据说这句话出自马克思,说到了共产主义社会,人们会自发劳动,而不需要再用规则来强制。

 

我也希望,“工匠制度”的最终目的是没有制度,因为到那时,我们真正拥有了“工匠精神”。

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